Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 4 juni 2026
Hos ZEVCASE är kundnöjdhet viktigt för oss. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, vänligen läs igenom policyn nedan innan du skickar in en returbegäran.
Orderavbokning
Beställningar kan avbokas inom 24 timmar från köptillfället för full återbetalning.
När produktion, orderhantering, kvalitetskontroll eller förberedelse för frakt har påbörjats kan beställningar inte längre avbokas.
Eftersom många beställningar går in i produktion kort efter köpet, uppmanar vi kunder att kontakta oss så snart som möjligt om ändringar eller avbokningar krävs.
30 dagars returpolicy
Vi accepterar returbegäranden inom 30 dagar från leverans för kvalificerade produkter.
För att en retur ska godkännas:
-
Varan måste vara oanvänd och i ursprungligt skick.
-
Varan måste inkludera allt originalemballage.
-
Returbegäran måste skickas in inom 30 dagar från leverans.
-
Varan får inte uppvisa tecken på slitage, skada, modifiering eller felaktig användning.
Returer som skickas utan förhandsgodkännande accepteras eventuellt inte.
För att begära en retur, vänligen kontakta:
Vänligen inkludera:
-
Ordernummer
-
Orsak till retur
-
Foton på produkten (om tillämpligt)
Returfraktkostnader
För returer som inte beror på produktdefekter, felaktiga varor, skadade produkter eller fraktfel, ansvarar kunden för alla returfraktkostnader.
Ursprungliga fraktavgifter återbetalas ej.
Returfraktkostnader, tullavgifter, skatter, försäkringsavgifter, importavgifter, transportörens hanteringsavgifter och alla andra utgifter förknippade med att returnera ett paket är kundens ansvar.
Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom ZEVCASE inte ansvarar för returnerade paket som försvinner, försenas eller skadas under transport.
Återbetalningar
När den returnerade varan har mottagits och inspekterats meddelar vi dig om godkännandestatusen.
Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.
Vänligen vänta 5–10 arbetsdagar på att återbetalningen ska behandlas. Ytterligare handläggningstid kan krävas av din bank, kreditkortsleverantör eller betaltjänst.
Fraktavgifter som betalats vid utcheckning återbetalas ej när en beställning har skickats.
Tullavgifter, skatter, importavgifter, försäkringsavgifter, transportöravgifter och andra tredjepartskostnader återbetalas ej såvida inte tillämplig lag kräver det.
Skadade, defekta eller felaktiga varor
Om du tar emot en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leverans.
Vänligen ange:
-
Ordernummer
-
Foton på produkten
-
Foton på emballaget
-
Beskrivning av problemet
Efter granskning kan vi erbjuda en ersättningsvara, tillgodokvitto, delvis återbetalning eller full återbetalning, beroende på omständigheterna.
Förlorade försändelser
Om en försändelse bekräftas som förlorad av transportören, vänligen kontakta vårt supportteam.
Vi kommer att samarbeta med transportören för att undersöka problemet och fastställa en lämplig lösning.
Ej returnerbara varor
Följande varor är inte berättigade till retur:
-
Använda produkter
-
Produkter som uppvisar tecken på slitage eller skada
-
Produkter som skadats på grund av felaktig användning, olyckor, bristande skötsel eller obehöriga modifieringar
-
Varor som returneras utan originalemballage
-
Kampanjvaror, utförsäljningsvaror, rabatterade varor eller varor köpta med slutgiltig försäljning
-
Produkter som modifierats efter leverans
-
Obehöriga returer
Nekade leveranser
Om en kund nekar leverans utan förhandsgodkännande från ZEVCASE, kommer eventuella fraktavgifter, returfraktkostnader, tullavgifter, skatter, lagringsavgifter eller transportöravgifter som uppstår att dras av från återbetalningsbeloppet.
Kontakta oss
Om du har några frågor angående returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:
E-post: Support@zevcase.com
Kundtjänstens öppettider
Måndag – Fredag
09:00 – 18:00
Designad för att lyfta din vardag.