Fraktpolicy

Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 4 juni 2026

På ZEVCASE är vi fast beslutna att leverera förstklassiga produkter och erbjuda en smidig shoppingupplevelse från produktion till leverans.

Orderhantering och produktion

När en beställning har lagts påbörjar vårt team omedelbart produktions- och uppfyllandeprocessen.

Varje beställning förbereds, produceras, inspekteras och paketeras noggrant före leverans. För att säkerställa att varje produkt uppfyller våra kvalitetsstandarder genomgår alla artiklar flera kvalitetskontroller innan de skickas.

Orderhanteringstid: 2–3 arbetsdagar

Under högsäsong, helgdagar, kampanjer eller perioder med ovanligt hög ordervolym kan hanteringstiderna ibland kräva extra tid.

Vårt mål är alltid att förbereda och skicka beställningar så effektivt som möjligt samtidigt som vi upprätthåller de kvalitetsstandarder våra kunder förväntar sig.

Beräknade leveranstider

Standardfrakt: 8–15 arbetsdagar

Beräknad total leveranstid: 10–18 arbetsdagar (inklusive hanteringstid)

Leveranstider är endast uppskattningar och garanteras inte.

Faktiska leveranstider kan variera beroende på:

  • Destinationsland eller region

  • Tullklareringsprocedurer

  • Lokala transportörers verksamhet

  • Väderförhållanden

  • Högsäsong för frakt

  • Helgdagar

  • Transportörsförseningar

  • Andra omständigheter utanför vår kontroll

Internationella försändelser kan ibland kräva ytterligare transittid.

Hållbara förpackningar

Som en del av vårt engagemang för ansvarsfulla affärsmetoder använder ZEVCASE genomtänkta förpackningar som balanserar produktskydd med miljöansvar.

För att minska onödigt avfall kan vissa beställningar skickas i förenklade skyddsförpackningar, samtidigt som den skyddsnivå som krävs för säker leverans bibehålls.

Vår prioritet är att säkerställa att din beställning anländer säkert och tryggt samtidigt som vi minimerar överflödigt förpackningsmaterial när det är möjligt.

Tullar, avgifter och importprocesser

Internationella försändelser kan bli föremål för tullinspektioner, importprocesser, lokala transportörers hanteringsprocedurer och andra regulatoriska krav.

Transittider kan påverkas av dessa procedurer och ligger utanför ZEVCASE direkta kontroll.

Noggrannhet i leveransadress

Kunder ansvarar för att tillhandahålla fullständig och korrekt leveransinformation vid utcheckningen.

ZEVCASE ansvarar inte för förseningar, misslyckade leveranser eller förlorade försändelser som beror på felaktiga, ofullständiga eller ej levererbara adresser som kunden angett.

Om du upptäcker ett fel i din leveransadress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt innan din beställning skickas.

Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemail som innehåller din spårningsinformation.

Spårningsinformation kan ta flera arbetsdagar att aktiveras efter att varan skickats.

Du kan spåra din beställning när som helst via vår sida för att spåra din beställning.

Försenade försändelser

Även om vi strävar efter att hålla beräknade leveranstider kan förseningar ibland inträffa.

Förseningar orsakade av tullinspektioner, störningar hos transportörer, väderhändelser, helgdagar, transportproblem eller andra omständigheter utanför vår kontroll anses inte som leveransfel.

Om din försändelse överskrider det beräknade leveransfönstret, vänligen kontakta vårt supportteam så hjälper vi till att undersöka försändelsens status.

Förlorade eller skadade paket

Om ditt paket anländer skadat eller verkar ha försvunnit under transporten, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från det förväntade leveransdatumet.

Vårt team kommer att granska situationen och samarbeta med transportören för att fastställa en lämplig lösning.

Ytterligare dokumentation eller fotografier kan krävas under utredningsprocessen.

Felaktiga eller saknade artiklar

Om du får en felaktig artikel eller om en del av din beställning saknas, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans och inkludera:

  • Ditt ordernummer

  • Foton på det mottagna paketet

  • Foton på den/de mottagna artikeln/artiklarna

Vårt supportteam kommer att granska ärendet och ordna en lämplig lösning när så är tillämpligt.

Kontakta oss

E-post: support@zevcase.com

Kundsupportens öppettider

Måndag – fredag
09:00 – 18:00

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24–48 arbetstimmar.

ZEVCASE

Designad för att lyfta din vardag.