返品・返金ポリシー
返品および返金ポリシー
最終更新日：2026年6月4日
ZEVCASEでは、お客様にご満足いただくことが重要です。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、返品リクエストを送信する前に、以下のポリシーをご確認ください。
注文のキャンセル
ご注文は、購入後24時間以内であれば全額返金でキャンセルできます。
生産、出荷、品質検査、または出荷準備が開始されたご注文は、キャンセルできません。
多くの場合、ご注文は購入直後に生産に入るため、変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡いただくことをお勧めします。
30日間の返品ポリシー
対象製品の返品リクエストは、配送後30日以内に受け付けております。
返品の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります。
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商品は未使用であり、元の状態であること。
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商品にはすべての元のパッケージが含まれていること。
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返品リクエストは、配送後30日以内に提出されていること。
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商品に摩耗、損傷、改造、または誤用による兆候がないこと。
事前の承認なしに送られた返品は受け付けられない場合があります。
返品をリクエストするには、以下にご連絡ください。
以下を含めてください。
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注文番号
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返品理由
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製品の写真（該当する場合）
返品送料
製品の欠陥、誤った商品、損傷した製品、または配送エラーが原因ではない返品の場合、お客様はすべての返品送料を負担するものとします。
元の送料は返金不可です。
返品送料、関税、税金、保険料、輸入手数料、運送業者手数料、およびパッケージの返品に関連するその他の費用は、お客様の責任となります。
ZEVCASEは、輸送中に紛失、遅延、または損傷した返品パッケージについて責任を負わないため、追跡可能な配送サービスのご利用を強くお勧めします。
返金
返品された商品が受領され、検査された後、承認状況をお知らせします。
承認された返金は、元の支払い方法に発行されます。
返金の処理には5～10営業日かかります。銀行、クレジットカード会社、または支払いサービスによっては、追加の処理時間が必要になる場合があります。
注文が出荷された後のチェックアウト時に支払われた送料は返金不可です。
関税、税金、輸入手数料、保険料、運送業者手数料、およびその他の第三者費用は、適用法で義務付けられている場合を除き、返金不可です。
破損、欠陥、または誤った商品
破損、欠陥、または誤った商品を受け取った場合は、配送後7日以内にご連絡ください。
以下を提供してください。
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注文番号
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製品の写真
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パッケージの写真
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問題の説明
確認後、状況に応じて交換、ストアクレジット、一部返金、または全額返金をご提案する場合があります。
紛失した出荷品
運送業者によって出荷品の紛失が確認された場合は、サポートチームにご連絡ください。
運送業者と協力して問題を調査し、適切な解決策を決定します。
返品不可の商品
以下の商品は返品の対象外です。
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使用済みの製品
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摩耗や損傷の兆候が見られる製品
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誤用、事故、不適切な手入れ、または不正な改造による損傷を受けた製品
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元のパッケージなしで返品された商品
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プロモーション品、クリアランス品、割引品、または最終販売品
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配送後に改造された製品
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不正な返品
受取拒否
お客様がZEVCASEからの事前の承認なしに受取を拒否した場合、発生した送料、返品送料、関税、税金、保管料、または運送業者手数料は返金額から差し引かれます。
お問い合わせ
返品または返金に関するご質問は、以下にご連絡ください。
メール： Support@zevcase.com
カスタマーサポート営業時間
月曜日～金曜日
午前9時～午後6時
あなたの日常の持ち運びを向上させるためにデザインされました。