配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日：2026年6月4日

ZEVCASEでは、高品質な製品をお届けし、製造から配送までスムーズなショッピング体験を提供することをお約束します。

注文処理と製造

ご注文確定後、当社のチームは直ちに製造およびフルフィルメントプロセスを開始します。

各注文は、出荷前に慎重に準備、製造、検査、梱包されます。すべての製品が当社の品質基準を満たすように、発送前にすべての品目が複数回の品質チェックを受けます。

注文処理時間： 2～3営業日

繁忙期、祝日、プロモーションイベント、または注文量が異常に多い期間には、処理に追加の時間がかかる場合があります。

お客様が期待する品質基準を維持しつつ、できるだけ効率的に注文を準備し発送することが常に当社の目標です。

推定配送時間

標準配送： 8～15営業日

推定合計配送時間： 10～18営業日（処理時間を含む）

配送時間はあくまで目安であり、保証されたものではありません。

実際の配送時間は、以下の要因によって異なる場合があります。

  • 目的地の国または地域

  • 通関手続き

  • 現地の運送業者の運営

  • 天候条件

  • 配送の繁忙期

  • 祝日

  • 運送業者の遅延

  • その他の当社の管理が及ばない状況

国際輸送では、輸送に追加の時間がかかる場合があります。

持続可能なパッケージング

ZEVCASEは、責任ある事業慣行へのコミットメントの一環として、製品保護と環境責任のバランスを考慮した、思慮深く設計されたパッケージを使用しています。

不必要な廃棄物を削減するため、一部の注文は、安全な配送に必要な保護レベルを維持しながら、簡素化された保護パッケージで出荷される場合があります。

当社の最優先事項は、お客様の注文が安全かつ確実に到着し、可能な限り余分な梱包材を最小限に抑えることです。

関税、輸入処理

国際輸送は、通関検査、輸入処理、現地の運送業者による取り扱い手順、およびその他の規制要件の対象となる場合があります。

輸送時間はこれらの手続きによって影響を受ける可能性があり、ZEVCASEの直接的な管理外です。

配送先住所の正確性

お客様は、チェックアウト時に完全かつ正確な配送情報を提供する責任があります。

ZEVCASEは、お客様が提供した不正確、不完全、または配送不能な住所に起因する遅延、配送失敗、または紛失した荷物について責任を負いません。

配送先住所に誤りがあることに気づいた場合は、ご注文が出荷される前にできるだけ早くご連絡ください。

注文追跡

ご注文が出荷されると、追跡情報が記載された出荷確認メールが届きます。

追跡情報が有効になるまでに、出荷後数営業日かかる場合があります。

注文状況は、いつでも「注文追跡」ページから追跡できます。

配送遅延

当社は推定配送期間の達成に努めていますが、遅延が発生する場合があります。

通関検査、運送業者の混乱、悪天候、祝日、輸送上の問題、または当社の管理が及ばないその他の状況による遅延は、配送失敗とは見なされません。

出荷が推定配送期間を超過した場合は、当社のサポートチームにご連絡ください。出荷状況の調査をお手伝いいたします。

紛失または破損した荷物

荷物が破損して到着した場合、または輸送中に紛失したと思われる場合は、予定配送日から7日以内にご連絡ください。

当社のチームが状況を確認し、運送業者と協力して適切な解決策を決定します。

調査プロセス中に、追加の書類や写真が必要になる場合があります。

誤った商品または不足している商品

誤った商品を受け取った場合、またはご注文の一部が不足している場合は、配送から7日以内に以下の情報を含めてご連絡ください。

  • ご注文番号

  • 受け取ったパッケージの写真

  • 受け取った商品（複数可）の写真

当社のサポートチームが問題を調査し、該当する場合は適切な解決策を手配いたします。

お問い合わせ

メール： support@zevcase.com

カスタマーサポート営業時間

月曜日～金曜日
午前9時～午後6時

すべてのお問い合わせには、24～48営業時間以内に返信するよう努めています。

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