よくある質問

よくある質問

ご注文

注文するにはアカウントが必要ですか？

いいえ、必要ありません。ゲストとしてチェックアウトできます。

ZEVCASEアカウントを作成すると、注文の追跡、注文履歴の表示、より迅速なチェックアウトをご利用いただけます。

注文の変更またはキャンセルはできますか？

注文は購入から24時間以内であればキャンセル可能です。

ご注文後すぐに生産と発送が開始されるため、処理が開始された後の変更やキャンセルは保証できません。

サポートが必要な場合は、以下までご連絡ください。

Support@zevcase.com

できるだけ早くご連絡ください。

注文がまだ発送されていません。どうすればよいですか？

ZEVCASEでは、各注文は発送前に丁寧に準備されます。

最高水準の品質を保証するため、ご注文は生産、品質検査、梱包、発送のプロセスを経て行われます。

処理時間は、製品の種類、注文量、季節的な需要によって異なります。

お支払い

どのような支払い方法を受け入れていますか？

現在、以下を受け付けております。

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

支払いは安全ですか？

はい。

すべてのお取引はSSL暗号化によって保護され、信頼できる決済プロバイダーを通じて処理されるため、お客様の情報は安全に保たれます。

配送

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

おおよその配達時間は目的地によって異なります。

ほとんどの国では、標準配送は通常以下に到着します。

8～15営業日

配達時間は、通関手続き、現地配送業者の運営、天候、祝日、その他当社の管理が及ばない状況により異なる場合があります。

国際配送は行っていますか？

はい。

北米、ヨーロッパ、オーストラリア、その他世界中の多くの国のお客様に自信を持って発送しています。

送料はいくらですか？

現在、以下を提供しています。

標準配送：4.99米ドル

速達配送：9.99米ドル

優先速達配送：12.99米ドル

配送オプションは目的地によって異なる場合があります。

追跡

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

注文が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。

追跡情報が有効になるまでに、発送後数営業日かかる場合があります。

注文の追跡ページからも注文を追跡できます。

追跡番号が更新されません。どうすればよいですか？

追跡情報が更新されるまでに、発送後2～5営業日かかる場合があります。

追跡情報が数営業日経過しても更新されない場合は、サポートチームにご連絡ください。

返品と返金

返品ポリシーはどうなっていますか？

対象商品に対して30日間の返品ポリシーを提供しています。

返品される商品は、未使用で元の状態であり、元のパッケージが含まれている必要があります。

詳細については、返品と返金ポリシーのページをご覧ください。

返品の送料は誰が負担しますか？

欠陥品、破損品、または誤った商品に関連しない返品の場合、返品にかかるすべての送料はお客様のご負担となります。

元の送料は返金不可です。

破損品または誤った商品を受け取った場合はどうなりますか？

配達から7日以内にご連絡いただき、以下を提供してください。

  • 注文番号

  • 商品の写真

  • 梱包の写真

当社のチームが問題をレビューし、適切な解決策を提供します。

梱包

なぜ注文が簡易包装で発送されるのですか？

不要な廃棄物を削減するための取り組みの一環として、一部の注文は簡易保護包装を使用して発送される場合があります。

これにより、製品が安全かつ確実に到着することを確保しつつ、環境への影響を最小限に抑えることができます。

過剰な梱包材なしに、輸送中に十分な保護を提供することが当社の優先事項です。

お問い合わせ

さらにサポートが必要ですか？

メール： Support@zevcase.com

カスタマーサポート時間

月曜日～金曜日

午前9時～午後6時

日常の持ち物をレベルアップするためにデザインされています。