Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

Chez ZEVCASE, nous nous engageons à fournir des produits haut de gamme et une expérience d'achat fluide, de la production à la livraison.

Traitement et production des commandes

Dès qu'une commande est passée, notre équipe entame immédiatement le processus de production et d'exécution.

Chaque commande est soigneusement préparée, produite, inspectée et emballée avant l'expédition. Pour garantir que chaque produit répond à nos normes de qualité, tous les articles subissent plusieurs contrôles de qualité avant d'être expédiés.

Délai de traitement des commandes : 2 à 3 jours ouvrables

Pendant les hautes saisons, les jours fériés, les événements promotionnels ou les périodes de volume de commandes exceptionnellement élevé, les délais de traitement peuvent occasionnellement nécessiter un délai supplémentaire.

Notre objectif est toujours de préparer et d'expédier les commandes aussi efficacement que possible tout en maintenant les normes de qualité que nos clients attendent.

Délais de livraison estimés

Expédition standard : 8 à 15 jours ouvrables

Délai de livraison total estimé : 10 à 18 jours ouvrables (y compris le délai de traitement)

Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de :

  • Le pays ou la région de destination

  • Les procédures de dédouanement

  • Les opérations du transporteur local

  • Les conditions météorologiques

  • Les saisons de pointe pour l'expédition

  • Les jours fériés

  • Les retards du transporteur

  • D'autres circonstances indépendantes de notre volonté

Les envois internationaux peuvent occasionnellement nécessiter un temps de transit supplémentaire.

Emballage durable

Dans le cadre de notre engagement en faveur de pratiques commerciales responsables, ZEVCASE utilise des emballages conçus avec soin qui concilient protection des produits et responsabilité environnementale.

Pour réduire les déchets inutiles, certaines commandes peuvent être expédiées dans un emballage de protection simplifié tout en conservant le niveau de protection requis pour une livraison en toute sécurité.

Notre priorité est de garantir que votre commande arrive en toute sécurité tout en minimisant les matériaux d'emballage excessifs dans la mesure du possible.

Douanes, droits de douane et traitement des importations

Les envois internationaux peuvent être soumis à des inspections douanières, à un traitement d'importation, à des procédures de manutention du transporteur local et à d'autres exigences réglementaires.

Les temps de transit peuvent être affectés par ces procédures et sont indépendants de la volonté directe de ZEVCASE.

Exactitude de l'adresse de livraison

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition complètes et précises au moment du paiement.

ZEVCASE n'est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des envois perdus résultant d'adresses incorrectes, incomplètes ou non livrables fournies par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition de votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour devenir actives après l'expédition.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page Suivre votre commande.

Envois retardés

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent occasionnellement survenir.

Les retards causés par les inspections douanières, les perturbations des transporteurs, les événements météorologiques, les jours fériés, les problèmes de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté ne sont pas considérés comme des échecs de livraison.

Si votre envoi dépasse le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à enquêter sur l'état de l'envoi.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Notre équipe examinera la situation et travaillera avec le transporteur pour déterminer une solution appropriée.

Des documents ou des photographies supplémentaires peuvent être nécessaires pendant le processus d'enquête.

Articles incorrects ou manquants

Si vous recevez un article incorrect ou si une partie de votre commande est manquante, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Photos du colis reçu

  • Photos de l'article (des articles) reçu(s)

Notre équipe d'assistance examinera le problème et organisera une solution appropriée le cas échéant.

Nous contacter

E-mail : support@zevcase.com

Heures de support client

Lundi – Vendredi
9h00 – 18h00

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 à 48 heures ouvrables.

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