FAQ
Häufig gestellte Fragen
Orders
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Sie können die Bestellung auch als Gast abschließen.
Durch das Erstellen eines ZEVCASE-Kontos können Sie Bestellungen verfolgen, Ihre Bestellhistorie einsehen und von einem schnelleren Checkout-Prozess profitieren.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Orders may be canceled within 24 hours of purchase.
Da wir kurz nach der Bestellung mit der Produktion und dem Versand beginnen, können wir Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
If you need assistance, please contact:
as soon as possible.
Why Hasn't My Order Shipped Yet?
At ZEVCASE, each order is carefully prepared before shipment.
Bestellungen durchlaufen die Produktions-, Qualitätsprüfungs-, Verpackungs- und Versandprozesse, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.
Processing times may vary depending on product type, order volume, and seasonal demand.
Zahlungen
What Payment Methods Do You Accept?
Wir akzeptieren derzeit:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
PayPal
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Shop Pay
Ist meine Zahlung sicher?
Yes.
All transactions are protected using SSL encryption and processed through trusted payment providers to ensure your information remains secure.
Versand
How Long Does Shipping Take?
Estimated delivery times vary by destination.
Für die meisten Länder erfolgt die Standardlieferung in der Regel innerhalb von:
8–15 Werktage
Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigungen, lokalen Versanddienstleistern, Wetterbedingungen, Feiertagen und anderen Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren.
Do You Ship Internationally?
Yes.
Wir liefern mit Stolz an Kunden in ganz Nordamerika, Europa, Australien und viele weitere Länder weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten derzeit an:
Standardversand: $4.99 USD
Express-Versand:
Priority Express Versand:
Shipping options may vary depending on destination.
Sendungsverfolgung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email containing your tracking information.
Es kann einige Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktiv werden.
Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen über unsere Track Your Order Seite.
My Tracking Number Isn't Updating. What Should I Do?
Die Sendungsverfolgung kann nach dem Versand 2–5 Werktage benötigen, um aktualisiert zu werden.
Falls sich Ihre Sendungsverfolgung nach mehreren Werktagen nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Rückgaben & Erstattungen
What Is Your Return Policy?
We offer a 30-Day Return Policy for eligible items.
Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Für vollständige Details besuchen Sie bitte unsere Seite für Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
For returns that are not related to defective, damaged, or incorrect items, customers are responsible for all return shipping costs.
Original shipping charges are non-refundable.
What If I Receive a Damaged or Incorrect Item?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und geben Sie Folgendes an:
-
Ihre Bestellnummer
-
Fotos des Artikels
-
Fotos der Verpackung
Our team will review the issue and provide an appropriate solution.
Verpackung
Warum wird meine Bestellung in einer einfachen Verpackung versendet?
Im Rahmen unseres Engagements zur Reduzierung von unnötigem Abfall werden einige Bestellungen möglicherweise in einer vereinfachten Schutzverpackung versendet.
Dies trägt dazu bei, die Umweltbelastung zu minimieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Produkte sicher und geschützt ankommen.
Unser Ziel ist es, einen angemessenen Schutz während des Transports zu gewährleisten, ohne dabei übermäßig viel Verpackungsmaterial zu verwenden.
Contact Us
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Email: Support@zevcase.com
Kundenservice-Zeiten
Montag – Freitag
09:00 – 18:00 Uhr
Designed to Elevate Your Everyday Carry.