Política de Envio

Política de Envio

Última atualização: 4 de junho de 2026

Na ZEVCASE, estamos comprometidos em entregar produtos premium e proporcionar uma experiência de compra tranquila, desde a produção até a entrega.

Processamento e Produção de Pedidos

Assim que um pedido é feito, nossa equipe inicia imediatamente o processo de produção e atendimento.

Cada pedido é cuidadosamente preparado, produzido, inspecionado e embalado antes do envio. Para garantir que cada produto atenda aos nossos padrões de qualidade, todos os itens passam por múltiplas verificações de qualidade antes da expedição.

Tempo de Processamento do Pedido: 2–3 dias úteis

Durante épocas de pico, feriados, eventos promocionais ou períodos de volume de pedidos excepcionalmente alto, os tempos de processamento podem ocasionalmente exigir mais tempo.

Nosso objetivo é sempre preparar e enviar os pedidos da forma mais eficiente possível, mantendo os padrões de qualidade que nossos clientes esperam.

Prazos Estimados de Entrega

Envio Padrão: 8–15 dias úteis

Tempo Total Estimado de Entrega: 10–18 dias úteis (incluindo o tempo de processamento)

Os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos.

Os prazos reais de entrega podem variar dependendo de:

  • País ou região de destino

  • Procedimentos de desembaraço aduaneiro

  • Operações da transportadora local

  • Condições climáticas

  • Épocas de pico de envio

  • Feriados públicos

  • Atrasos da transportadora

  • Outras circunstâncias fora do nosso controle

Envios internacionais podem ocasionalmente exigir tempo de trânsito adicional.

Embalagem Sustentável

Como parte do nosso compromisso com práticas comerciais responsáveis, a ZEVCASE utiliza embalagens cuidadosamente projetadas que equilibram a proteção do produto com a responsabilidade ambiental.

Para reduzir o desperdício desnecessário, alguns pedidos podem ser enviados em embalagens protetoras simplificadas, mantendo o nível de proteção necessário para uma entrega segura.

Nossa prioridade é garantir que seu pedido chegue com segurança e proteção, minimizando o excesso de materiais de embalagem sempre que possível.

Alfândega, Impostos e Processamento de Importação

Envios internacionais podem estar sujeitos a inspeções alfandegárias, processamento de importação, procedimentos de manuseio da transportadora local e outros requisitos regulatórios.

Os tempos de trânsito podem ser afetados por esses procedimentos e estão fora do controle direto da ZEVCASE.

Precisão do Endereço de Entrega

Os clientes são responsáveis por fornecer informações de entrega completas e precisas no checkout.

A ZEVCASE não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega ou perdas de remessas resultantes de endereços incorretos, incompletos ou não entregáveis fornecidos pelo cliente.

Se você notar um erro no seu endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível antes que seu pedido seja enviado.

Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo suas informações de rastreamento.

As informações de rastreamento podem levar vários dias úteis para serem ativadas após o envio.

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento através da nossa página Rastreie Seu Pedido.

Envios Atrasados

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega estimados, atrasos podem ocorrer ocasionalmente.

Atrasos causados por inspeções alfandegárias, interrupções na transportadora, eventos climáticos, feriados públicos, problemas de transporte ou outras circunstâncias fora do nosso controle não são considerados falhas na entrega.

Se a sua remessa exceder o prazo de entrega estimado, entre em contato com nossa equipe de suporte e ajudaremos a investigar o status da remessa.

Pacotes Perdidos ou Danificados

Se o seu pacote chegar danificado ou parecer ter sido perdido durante o trânsito, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data prevista de entrega.

Nossa equipe analisará a situação e trabalhará com a transportadora para determinar uma resolução apropriada.

Documentação ou fotografias adicionais podem ser solicitadas durante o processo de investigação.

Itens Incorretos ou Faltantes

Se você receber um item incorreto ou se parte do seu pedido estiver faltando, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega e inclua:

  • Seu número de pedido

  • Fotos do pacote recebido

  • Fotos do(s) item(ns) recebido(s)

Nossa equipe de suporte analisará o problema e providenciará uma solução apropriada quando aplicável.

Entre em Contato

E-mail: support@zevcase.com

Horário de Atendimento ao Cliente

Segunda – Sexta
9:00 – 18:00

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações dentro de 24–48 horas úteis.

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